Para usar nuestra página web y/o recibir nuestros servicios debes haber cumplido la mayoría de edad legal, esto es, debe tener cumplido los 18 años, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y/o recibir servicios si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso. Los requisitos para crear una cuenta son que debe ser persona natural, entregar nombre y apellido, domicilio, correo electrónico, una contraseña, una confirmación de la misma, número de teléfono incluyendo el prefijo del país, debes establecer la fecha de nacimiento, y el sexo que corresponda.

• Registro:

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Lúa. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Lúa podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Lúa NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Lúa se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los productos publicados, así como las ventas realizadas sin enviar, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal (“Lúa”) mediante el ingreso de su e-mail o apodo y clave de seguridad personal elegida (“Contraseña”).

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que Lúa detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Lúa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la calificación y las ventas acumuladas) bajo ningún título.

Lúa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

• Modificaciones del acuerdo:

Lúa podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Lúa.

• Derecho a suspender o cancelar la cuenta del usuario.

Si la cuenta o transacciones del Usuario muestran señales de fraude, abuso o actividades sospechosas, Lúa.cl puede cancelar cualquier compra relacionada con su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta, así como denegar el acceso al Sitio Web o bloquear temporalmente cualquier cuenta abierta en las plataformas de Lúa.cl. En caso de detectar alguna actividad fraudulenta, Lúa.cl se reserva el derecho de tomar cualquier acción legal necesaria contra el Usuario y el Usuario será responsable de las pérdidas monetarias de Lúa.cl, incluso de los costos de litigación y daños.

• Términos comerciales ofrecidos a los clientes.

Al comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.

 Los precios que cobramos por usar nuestros servicios / para nuestros productos se enumeran en  la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

3)  Listado de Bienes:

3.1 Publicación de bienes. El Usuario deberá ofrecer a la venta los bienes en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Lúa.

El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que, mediante la inclusión del bien en Lúa, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal. Lúa podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto.

Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, redes sociales o direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por Lúa en la página de publicación de artículos. En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta cláusula, Lúa podrá dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos de publicación si existieran.

3.2 Licencia sobre imágenes, fotografías, marcas e Información de Producto

El usuario autoriza a Lúa a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al Usuario y sus productos o servicios (la “Marca”) e información de sus productos o servicios (“Información de Producto”). Será obligación del Usuario incluir en las publicaciones las imágenes, fotografías y Marca, así como la Información de Producto, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la venta o publicidad de los productos y servicios. Conforme a lo anterior, Lúa podrá obtener las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto directamente del Usuario, terceros autorizados por éste, o a través del sitio web del Usuario.

En particular, el Usuario otorga a Lúa y a sus sociedades relacionadas una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la Marca y la Información de Producto con el fin de ser usadas en todos los sitios y aplicaciones de Lúa, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que Lúa considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales Lúa haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de Lúa, incluyendo la posibilidad de asociación con marcas y/o nombres comerciales de terceros, así como sublicenciar su uso a terceros, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa, facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto en el marco de las Publicaciones de Catálogo.

El Usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las Marcas, así como sobre la Información de Producto, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la Información de Producto.

Lúa podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.

3.3 Derecho de admisión

Lúa se guarda el derecho de aprobar o rechazar publicaciones de bienes por parte de los usuarios vendedores. Pudiendo, de esta forma, en cualquier momento dar de baja cualquier publicación que no cumpla con los términos y condiciones o con los estándares de calidad que considere pertinente.

3.4 Artículos Prohibidos. 

Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Lúa o por la ley vigente.

3.5 Protección de Propiedad Intelectual. 

En caso que Lúa reciba una denuncia o un reclamo de un tercero o sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una infracción a derechos de Propiedad Intelectual, Lúa se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, lo que puede incluir la aplicación de sanciones sobre la cuenta y publicaciones del usuario, como también brindar datos personales del usuario, tal como se describe en las Políticas de Privacidad.

 – 4) Obligaciones de los Usuarios

4.1 Obligaciones del Comprador. 

Durante el plazo en el que el Usuario Vendedor lo disponga, los Usuarios interesados podrán adquirir los bienes publicados. La compra se cierra una vez que se haya acreditado el dinero por la compra del bien publicado por el Vendedor.

El Comprador está obligado a completar la operación si ha realizado una compra por un artículo, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Lúa, en cuyo caso no estará obligado a concretar la operación.

El Comprador está obligado a abonar el costo del envío por el servicio de entrega del bien a su domicilio o en su sucursal más cercana a las tarifas fijadas por Lúa.

Al comprar un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y

Condiciones Generales y demás políticas de Lúa. La compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales.

Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación. El vendedor no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una persona física que efectúa ventas ocasionalmente y de bienes de segunda mano.

4.2. Obligaciones del Vendedor.

 El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta.

Si el Usuario Vendedor ha recibido una compra sobre el bien publicado, queda obligado a realizar el envío dentro de los 5 días hábiles posteriores y llevarlo a una sucursal del correo con el que Lúa trabaja para que el mismo llegue al Comprador. De no cumplirse esto último, Lúa sancionará al vendedor con una calificación negativa y devolverá en su totalidad el monto abonado a la compradora. Dicha devolución se realizará por el mismo medio en que la compradora haya abonado la compra inicial.

Los usuarios vendedores que anuncien sus productos en el Sitio Web, se sujetan a la utilización de los Servicios de Gestión de Pagos online y offline ofrecidas por Lúa para el cobro del bien vendido y de las tarifas por la utilización de los servicios, en caso que aplique, importando eventualmente en el pago de tarifas aplicables por la utilización de los mismos.

Dado que Lúa es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a Lúa algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos. Como se menciona anteriormente, Lúa sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos. Lúa no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, Lúa no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.

El vendedor acepta que los compradores podrán solicitar el cambio del producto hasta 48 hs. corridas después de la recepción del mismo. En ese caso, Lúa disponibilizará una etiqueta de correo con costo de envío a cargo de la compradora para enviar el producto que desea cambiar de vuelta a la vendedora. La compradora cuenta con 72 hs. hábiles para realizar dicho envío y que el seguimiento del correo cambie de estado. En caso que el cambio solicitado no sea enviado por los medios aquí descritos dentro del plazo de 72hs hábiles, dicho cambio quedará sin efecto.

Los envíos deben realizarse exclusivamente por los medios que Lúa pone a disposición de la usuaria compradora. De realizarse envíos por fuera de la plataforma, Lúa no tendrá control de la operación, como tampoco tendrá responsabilidad de devolución del dinero por el cambio solicitado.

El usuario vendedor recibirá devuelta el paquete con el producto cambiado en la dirección declarada dentro de la sección Perfil>Vendiendo>Medios de envío. En este caso, el usuario vendedor no cobrará por la venta del producto cambiado y devuelto a su domicilio.

En caso que el motivo de devolución por parte de la compradora sea que el producto vendido se encuentra en mal estado, el vendedor deberá aceptar la resolución por parte del equipo de Lúa y hacerse cargo de la sanción y de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueren necesarios si es que Lúa así lo define. Dichos costos podrán ser debitados de la sección “mi cuenta” del vendedor.